公司層級策略展開的分合分流程

公司層級策略在展開的過程中,建議是經過分合分的過程,才能確保能夠如實地展開至部門承接而不遺漏。以下是公司層級策略展開的分合分流程。

一、公司層級策略展開(分)

公司層級策略一旦宣佈後,將由各部門承接相對應的公司層級策略,發想部門層級的策略、執行計畫與KPI等。接著各部門將部門策略,上交至公司高階主管,進行下一階段「合」的過程。

二、公司層級策略展開(合)

由於公司層級策略,一般都只是點出較為籠統的策略目標,無法皆有明確的具體量化目標,所以當各部門策略收回檢視時,高階主管必須檢視以下三個角度,以確保公司層級策略能順利開展。

(1).檢視各部門的部門策略與行動計畫,有無重疊之處

一般來說,各部門分工清楚,較不會有重疊之處,但在業務性質相近的部門之間,難免有可能會有重疊之處。

例如:業務、行銷與客服等部門,這時就由擬定公司策略的高階主管,檢視各部門重疊策略與計畫後,給予裁示與調整。

(2).檢視各部門的部門策略與行動計畫的KPI,檢視KPI都達成後,是否有達成公司層級策略的目標

例如:若公司層級A策略,由甲部門與乙部門同時承接展開時,我們會檢視甲部門與乙部門該部門策略項下的KPI,若都達成了是否就達成公司層級策略的目標,或者是高階主管心裡的目標。若沒有達成,高階主管需要請各部門調整策略、計畫與KPI。

(3).檢視各部門的部門策略與行動計畫,在跨部門專案的權責分工上,是否有一致的共識

例如:若公司層級A策略,由甲部門主導執行,但需與乙部門合作完成,是個跨部門合作的專案。在各部門撰寫部門策略的過程中,彼此可能不曉得,自已部門被分配到做什麼工作,或者是知道要做,但彼此的權責不清楚沒有共識。此時,需要透過高階主管裁示與ARCI工具的協助,釐清權責與主從。

三、公司層級策略展開(分)

在經過高階主管檢視過後,高階主管將就以上三方面給予各部門主管建議,並再發回部門策略供部門主管進行調整,並讓各部門主管針對高階主管建議,進行部門間的溝通與協調,最後再上呈高階主管予以核定最終版部門策略。

以上是建議的分合分流程,供各位參考。其實也有顧問,建議可用合分合的流程開展公司公司層級策略,這樣的好處是部門主管在發想部門策略時,一開始就有相對明確的展開方向,在將部門策略展開的過程中會較有效率。然而,可能的缺點是一開始會限縮了部門主管的策略發想空間,所以我在輔導客戶的過程中,還是較常用分合分的流程。

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