幾年前我接了某個計程車車隊的創新輔導案。在接案前，計程車車隊老闆問我一句話，請問顧問你開過計程車嗎？那當下，我知道他背後要表達的意思是「沒做過我這行憑什麼有能力幫助我」，我回他，我要協助你開創新的服務項目，若有過多的產業經驗，反而不見得是好事，運用「無知」較能幫助你跳脫產業現有框架與規則找到新的服務項目。