4.          預計產出

預計產出為公司現行商業模式，舉喜洋洋國際中文演講協會為例，如下所示：

關鍵夥伴KP 國際演講協會總會 其它友會	關鍵活動KA舉辦每次例會舉辦演講比賽 舉辦教育訓練	價值主張VP提供做中學的環境提供自學的訓練機制 (演講手冊、領導手冊、例會設計) 提供交朋友的機會		顧客關係CR 每次例會 會後會 互外活動 維持像朋友的關係	顧客區隔CS有興趣學習溝通與領導技巧之人
	關鍵資源KR 想要為大家服務的會員			通路CH網站口碑喜洋洋網站
成本結構C$美國總會會員費 2次/年場地費/每次 餐點費/每次			營收模式R$會員費/年場地費/每次 餐點費/每次

5.          注意事項

(1).    跨部門討論，較能掌握全貌

在描繪公司現有商業模式時，建議可邀請不同部門參與，從不同觀點來看公司的商業模式，較能描繪出清楚的商業模式。

(2).    應避免以下描繪商業模式草圖常見問題

筆者在商業模式創新工作坊中，常會遇到學員詢問各種描繪商業模式草圖的問題，我們將其整理如下所示：

• 商業模式各要素定義不清

從定義角度來看，最容易搞不清楚的要素，有以下三個，第一為”價值主張VP”與產品特色，第二為”顧客關係CR”與通路，第三是”顧客區隔”。

第一：B2B型態公司的價值主張較不易清楚。問題點在對於自身產品能提供給消費者”什麼樣的價值”，並無法清楚陳述。價值主張常與產品特色混淆。

第二：在顧客關係與通路部份，學員常會不了解二者之間的定義。通路à用來描繪公司如何溝通、接觸其顧客區隔，而傳遞其價值主張。客戶關係à公司與特定顧客區隔建立的關係類型。

第三：若從商業模式的角度來看，最容易搞不清楚的要素，為”市場區隔”，我們常常無法抓準正確的市場區隔，不知道客戶在那裡。

• 各要素是否有描繪順序

基本上描繪順序有以下二種，一種起點從”價值主張”出發，另一種為起點從”顧客區隔”出發。針對Startup公司，建議描繪/思考順序從”價值主張”出發。針對既存公司，建議描繪/思考順序從”顧客區隔”出發。

圖 1：商業模式草圖描繪順序

• 商業模式草圖解析度要多少

草圖解析度談的是要描寫多具體的資訊於草圖上。以填寫顧客區隔(CS)為例，我們可以寫”OBM,ODM客戶”，也可寫”LED產業OBM代工廠%%%公司” 然而要寫的多詳細，取決於草圖使用目的與使用對象而定，

一般而言，若是單純示意或是公司高階主管使用，解析度大多不高，但若為中階主管所用，則應填寫具體至操作層面。

圖 2： 商業模式草圖解析度

資料來源：http://worksearch20.squarespace.com/

• 客群分類、對應問題

同一公司內可能會有二個商業模式，或者針對不同市場區隔開發產品的情況，此時在商業模式草圖上，就會有二個以上的要素。

常會發生的問題，在於同一張草圖上無法辨識對應的關係，建議可以使用不同色塊突顯對應之關係，才能讓草圖一目了然。

              

圖 3： 商業模式區塊對應圖

• 非營利組織也適用嗎

商業模式在本質上，談的就是活動系統的設計，故非營利組織也可以透過商業模式草圖來呈現。

圖 4：喜洋洋國際中文演講協會 商業模式草圖

資料來源：http://chichinliu.blogspot.tw/2011/09/blog-post.html

• 各要素間沒有完整對應

商業模式草圖常犯的另一個問題是，在填寫的過程中，只針對各別要素填寫，卻無針對整體性檢查各別要素之相依性，導致各要素間沒有完整對應。