‎一天一MeKak‬(眉角) #53 獲利世代沒告訴您的秘密:運用「情境描繪」規劃創新商業模式,該注意的幾件事

「顧問,台灣的健檢產業已逐漸邁入產業成熟期,我們健診中心希望能在未來十年內,進軍大陸市場,可否請顧問協助規劃進軍中國大陸市場的進入策略與其商業模式?」這個案子雖然距今有一段時間,但仍讓我印象非常深刻,原因是筆者很少看到台灣中小型企業領導者有如此遠見,設想到未來十年後於中國大陸的佈局,並提前準備。
當時在著手此輔導案時,我們規劃了完整的輔導流程,其中一個環節就是利用「情境描繪」思考創新商業模式。這部份的規劃做法與「獲利世代」一書,所提及的做法類似,然而這背後有許多考量後,才有如此規劃。接下來,筆者將藉由此案的經驗,與各位讀者分享該注意的幾件事,供後續要參考「獲利世代」做法的讀者們參考!

一、「情境規劃」才是常用的專有名詞,不是「情境描繪」
「獲利世代」所提及的「情境描繪」不是常見的翻譯,常見的翻譯為「情境規劃, Scenario Planning」。筆者曾於2010年在美國SRIC-BI (現為SBI)顧問公司學習「情境規劃」,此公司為「情境規劃」方法論的起源地,由於此方法已為許多國家、企業所使用,也已發展一段時間,所以讀者可上網查詢「情境規劃」,便可獲得許多參考資料。

二、運用情境規劃思考創新商業模式,較適合中、大型企業使用
運用情境規劃思考創新商業模式,首先要舉辦「情境規劃工作坊」,此時除了引導師、紀錄者、公司高階主管外,還需邀請產業專家與會,才能得到較精準的情境。再者,才來舉行「商業模式創新工作坊」,如此成本其實並不低,所以筆者建議中、大型企業使用此種方法較為合適。

三、情境規劃較適合公司規劃中、長期的商業模式使用
一般而言,許多的產業在短期1~5年內,產業環境變動較不明顯,若運用情境規劃,可能不會有與現況差異太多的情境產生。如此一來,情境規劃對設計新商業模式的幫助就非常有限,而這種方法較適合公司規劃中、長期商業模式,也較符合此輔導案的需求。

四、不要讓情境規劃影響企業內部溝通
身為企業領導者,可以在不放棄自己領導責任的情況下,應用情境規劃思考創新商業模式,而得到許多套「可能的劇本」,但不應透過「情境規劃」來與組織成員溝通。比如說:未來公司可能所處的環境有四種可能,所以我們可能會有四種完全不同的商業模式,這樣的論述只會讓員工擔心,老闆究竟要把我們帶到何處去。

綜合以上,筆者建議若要運用情境規劃思考創新商業模式,以中、大型企業為規劃公司中、長期的商業模式時,較能有好的運用成效。

作者簡介:劉基欽
商業模式創新顧問,長期研究商業模式創新議題,致力於協助企業發展新事業與推動組織轉型,目前為MeKak(勉覺)創新管理顧問有限公司 資深顧問。

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文章出處:SmartM 電子商務X網路行銷學校

#5 情境式商業模式創新

筆者於近日針對某家業者提了一個輔導草案,主要目的是協助該業者規劃進軍大陸市場之計畫,以下是去除公司資訊之後,所提供的草案,至於例子則是引用商業模式新世代一書之例子,以避免不必要之困擾,在此分享給各位,也請各位不吝指教!

輔導模式介紹

此專案主要是針對A公司,希望在10年之內能夠在大陸市場建立灘頭堡的目的而成立。主要輔導模式為情境式商業模式創新,目的在於透過情境規劃來探討,未來10之內A公司進入大陸市場的可行商業模式。以下就輔導模式加以簡介,總共分成二個階段。

階段一:情境規劃工作營

此階段將透過工作坊的形式,將未來10年的情境引導出來。情境是關於未來的故事,它可以協助A公司預想未來10年之內大陸某某市場的演變,進而為A公司找出進入大陸市場之基礎。此部份將使用SRI情境規劃法來推演情境。

SRI情境規劃法執行步驟如下:

SRI Scenario

經過下列一連串的資料收集與分析,可能產生3~4個可能的情境

possible scenario

可能的情境之一如下所示(以製藥業為例):
“整 個製藥行業的生態發生了革命性的變化,藥物基因組學的研究實現了當初的構想,現在個性化、預防性藥物成為行業的重要組成部份。根據每位病人基因特徵而量身 定制的個性化藥物成為行業的重要收入來源。得益於診斷技術的進步和對個人基因特徵和疾病之間聯繫的更好理解,預防藥物越來越重要,逐漸取代了治療型藥物。
個性化藥物的出現和對預防型藥物的概念逐漸認同,這兩種趨勢徹底顛覆了傳統製藥業的商業模式。製藥業新的商業模式重創許多藥物公司,一些來不及調整的公司只能選擇倒閉,或等著被收購。而其它一些新的創業型小企業則透過新的商業模式,瓜分現有市場”

階段二:商業模式創新工作坊

此階段將承接第一階段的情境,推想A公司進入大陸的可行商業模式。
在商業模式的部份,將以瑞士商業模式創新顧問Alexander所提出的商業模式草圖為架構,來進行推演。
結合上階段所推想出的四種情境,設計相對應的商業模式,下圖為示意圖。
scenarios
圖片4

結合情境設計新商業模式

結合每個情境,進行後續商業模式的設計,以便擬定出A公司揮軍大陸市場的適切商業模式。以下為設計示意圖。
未命名

擬定新事業開發計畫 (初步舉例)

在考量情境之下的新商業模式很有可能與現在A公司不同之處,故同樣的經營模式無法完全複製到大陸,必須要做些調整,後續將啟動詳細的新事業開發計畫。
未命名
新事業開發計畫表 (範例)
圖片6

輔導專案預計時程

No
規畫時程
規劃內容
執行內容概要
1
Day0
輔導專案併情境規劃專案啟始會議
(Kick off meeting)
1.經營團隊宣誓
2.討論決策重心、主持情境簡報、安排團隊、設定時程、收集資料、訪談資深經理
2
Day0+7
情境規劃工作坊#1
1.合議決策重心與關鍵外部因素,找出外部驅力/動力
2.編輯工作坊成果;若有需要準備焦點文件稿
3
Day0+14
情境規劃工作坊#2
1.必要時討論焦點文件稿,導引衝擊/不確定性評估,合議情境邏輯/結構,選擇需要詳述的情境
2.詳細闡述各情境
4
Day0+21
情境規劃工作坊#3
1.回顧每個情境的闡述環節(故事)、評估其意涵 – 機會/威脅、議題等
5
Day0+28
商業模式創新工作坊#1
1.      探索大陸市場
2.      擬定大陸A公司商業模式草圖
6
Day0+29
商業模式創新工作坊#2
 1.設計大陸A公司商業模式測試計畫
7
Day0+30
商業模式創新工作坊#3
1.擬定新事業開發計畫
8
Day0+31
專案總結會議
註:Day0為專案起啟日期

輔導專案預計效益

 專案效益列表如下:
經營者
1.      可以大致掌握大陸市場未來10年之走向
2.      可以依據預想的市場走向,擬定出A公司進軍大陸市場計畫
員工
1.      透過工作坊的合作,可以打破群體思維(一言堂)的迷失,讓同仁們多元化的意見不會被埋沒
2.      讓參與同仁對於所屬產業能有更深一層的了解
3.      激發公司內部創新與整合的能力,促使員工主動分享其知識與經驗,增加其創新概念的發想。
4.      透過工作坊的活動,促使商業模式概念的發想,使得使用者經驗成為A公司進軍大陸的出發點。
5.      擴散企業創新理念至全公司,使以人為本的創新成為A公司的DNA之一。
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