運用好奇心強化創造力

話說,在一次的企業內訓案中,企業人資窗口跟我分享,顧問,我們的員工在公司的年資都蠻資深的,平均工作年資至少都10年以上,根據業務主管及我們從旁的觀察,發現這些資深員工在日復一日的工作中磨掉了好奇心,感覺對周遭事務都缺乏關注與好奇,請問這會影響他們在工作上的創造力嗎?如何確認員工真的欠缺好奇心?該要如何保有員工的好奇心呢?

好奇心與創造力的正向關係

在過去心理學家做了大量的研究,探討好奇心帶給大家什麼好處。種種研究結果顯示,好奇心能增加智能、毅力,還能驅策我們更深度地投入、追求更優異的表現,並朝著更有意義的目標邁進。除此之外,澳洲東英格蘭大學舒特和馬婁夫兩位教授,在研究中也驗證了好奇心和創造力的正向關係。回到開頭的個案,可以得知好奇心的欠缺是會影響工作創造力的!那有沒有辦法評估員工有多少的好奇心,有沒有辦法保有員工的好奇心呢?

好奇心的五大面向

根據默克集團顧問卡爾.諾頓與喬治梅森大學派翠克.麥克奈特等人的研究,將好奇心分為五大面向,透過其所設計的診斷問卷,可以得知我們對那方面是比較具有較高的好奇心的。這五大面向分別是..

第一個面向是「對剝奪的敏感度」

指的是出現知識鴻溝時,若能彌補那個不足就能得到紓解,「求知若渴」這成語是最貼切的形容詞,欠缺這種好奇心的人,會鍥而不捨地解決問題。

第二個面向是「有樂趣的探索」

指的是因為世界充滿趣味的種種事物,而沉浸在一種驚奇感受裡。有這種感受的人,喜歡去探索周遭事務。

第三個面向是「社會性的好奇心」

指的是談論、傾聽和觀察他人,以了解他人的想法和行為。人類天生是社會性的動物,要知道對方是朋友或敵人,最有效、也最有效率的判斷方法,就是取得資訊。有些人甚至會藉由窺探、偷聽或講閒話,來取得資訊。

第四個面向是「對壓力的容忍度」

指的是願意接受、甚至善用伴隨著新奇事物而來的焦慮感。缺乏這項能力的人,即使能看到資訊鴻溝、體驗驚奇事物,有興趣了解他人,也不可能向前邁進去探索。

第五個面向「對刺激感的追求」

指的是願意承擔身體、社會和財務的風險,以得到有變化、複雜、強烈的體驗。具備這項能力的人,會想擴大面對新奇事物時的焦慮感,而不是減緩那種焦慮。

根據作者群的研究顯示,有樂趣的探索、對剝奪的敏感度、對壓力的容忍度、社會性好奇心等四面向皆能夠改善工作成果。

保有好奇心的做法

「好奇心」一書作者伊恩·萊斯利提到可以保有好奇心的做法,列舉三個說明如下:

  1. 虛心若愚

蘋果前執行長Steve Jobs成功的原因之一,是對世上一切事物都很感興趣,像個愚人一般的虛心態度,不以自已有限的知識而自滿

  • 從不同角度看世界

在生活與工作中,日復一日的做重複的事務,會讓人覺得疲乏無味,這時往往就會喪失好奇心,這時就要想辦法把這些事務轉變成能激起好奇心的事務。該如何做呢?這時可以改變看待事務的角度,就有機會看到不同的新鮮事務,而激起好奇心。

  • 將謎題轉變成奧秘

一般來說,謎題被解決後,我們就不再需要好奇心的驅動。相反地,奧秘則需要我們永不停歇的探尋精神。當我們最初面對一個新問題時,就會不自覺地把它當作一個謎題:答案是什麼? 為了解決這個問題,我們開始收集知識,努力找出解決的方法。 但若我們能將這謎題轉變成讓我們永遠保持好奇的奧秘。 這一時的興趣就能夠被轉化為一生的追求。

綜上所述,好奇心對我們有很多的影響,也會影響創造力。我們很常在日復一日的工作中,失去了好奇心,導致工作表現變差,進步幅度有限。希望本篇的文章,能讓您了解自已好奇心的類型及高低,並能運用方法保有好奇心,保持好的工作表現。

參考資料:

1.認知好奇心,激發創造力, 今周刊1221期,吳靜吉

https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80407/post/202005130010

2.好奇心五大面向,哈佛商業評論2018年10月號,卡爾諾頓等人

https://www.hbrtaiwan.com/article/18259/the-five-dimensions-of-curiosity

  • 好奇心,中國人民大學出版社,伊恩萊斯利

https://www.books.com.tw/products/CN11413462

從實務案例透視數位轉型策略規劃與執行的落差

隨著數位科技的快速增長及企業擁有愈來愈多從設備和應用程式所收集的大量數據後,許多公司已逐漸從根本上改變其商業模式。為強化競爭力,越來越多的公司採用數位化轉型戰略,以轉變其商業模式。然而,根據近期的統計有66%~84%的數位轉型專案是失敗的,考慮到數位轉型專案可能需要耗費的人力與成本來看,這是個嚴重的問題。而數位轉型專案中,一項主要挑戰是確保策略制定和策略執行之間的一致性。

任職於義大利微軟的Alessia Correani等人在2022年的加州管理評論(California Management Review)中,發表了一篇文章<實施數位策略:從三個數位轉型專案中學習>( [1]Implementing a Digital Strategy: Learning From The Experience Of Three Digital Transformation Projects),在其研究中透過三個實務案例的分析歸納,找出可以支援公司實現業務的數位化轉型,並在策略制定和策略實施之間建立強大而一致的聯繫方法。

在Alessia Correani等人的研究中,通過對ABB、凱斯紐荷蘭工業集團和沃達豐這三家在微軟協助下,成功踏上數位化轉型之旅的公司的分析,發現有效實施數位化轉型戰略的出發點是定義轉型的範圍,也對於確保數位轉型策略規劃與執行的一致性至關重要。此外,數據在數位經濟中也扮演重要角色,透過公司內、外部夥伴等的協助,公司將能善用數據優化公司流程並藉此改變公司商業模式。

最後Alessia Correani等人的研究中,提出在擬定數位化轉型策略可以參考的架構,這個架構點出公司應對與實施數位化轉型策略所需面臨相關的挑戰,也可透過這架構的引導要求公司要重新思考和改進其商業模式,以減少風險和不確定性。

身為企業推動數位轉型的您,在推動數位轉型前必定要先定義清楚數位轉型的範圍,更需要在推動數位轉型的旅程中,考慮數位轉型策略架構中所提到的種種面向。

想知道數位轉型策略架構細節嗎?歡迎與筆者索取!

[1] 資料來源:Alessia Correani, Alfredo De Massis, Federico Frattini, Antonio Messeni Petruzzelli, and Angelo Natalicchio (2022), “Implementing a Digital Strategy: LEARNING FROM THE EXPERIENCE OF THREE DIGITAL TRANSFORMATION PROJECTS,” I California Management Review, Vol. 62(4), 37–56

數位化轉型如何影響組織設計,又該如何設計組織?

企業在推動數位轉型的過程中,會影響公司內部的運營和流程,這種轉變有可能會造成其組織結構的變化。到底數位化轉型會如何影響組織結構,又會帶來什麼影響?在推動數位化轉型過程中,在組織設計中是否有建議的做法呢?

任教於慕尼黑大學的Tobias Kretschmer教授等人於2020年的加州管理評論(California Management Review)中,發表了一篇文章<數位轉型與組織設計:一個整合性方法>( [1]Digital Transformation and Organization Design: AN INTEGRATED APPROACH),在其研究中透過分析數位化轉型對對公司內部創建每個步驟的影響,然後討論其總體影響。其採用微觀結構方法看待組織設計。

Tobias Kretschmer教授等人於研究中,根據公司產出創造的步驟,總結數位化轉型對每個步驟的影響。

Tobias Kretschmer教授等人,也建議企業在推動數位化轉型策略時,採用以下建議來設計組織架構。

建議一:在組織設計時,要考慮部門間的相互依賴性 

數位化將影響公司組織設計過程的大部分,此外,一個步驟中的更改也會影響其他步驟。這意味著,如果公司不能同時在組織的不同部門實施廣泛的變革,它們至少需要有一些全公司的監督。否則,組織可能無法完全獲得數位化的好處,甚至可能因轉型不完整而面臨失敗的風險。數位工具的導入可使得資訊流沿著生產流程形式化,這會影響部門間的相互依賴性,故也要記錄組織在其生產過程中的資訊流。

建議二:根據手頭的任務選擇數位組織架構

在數位化轉型開始時,組織必須根據其重要性和輸出對組織的持久性來確定流程和輸出的優先順序。

建議三:同時選擇組織結構和策略 

在推動數位轉型的過程中,公司的組織設計越來越受到在設計過程的所有步驟中使用數位技術的影響,其策略選擇也可能發生變化。例如,一家公司可能能夠提供更多的產品定製,實現更快的上市時間,或者發展出更高品質的產品等,所以建議企業同時選擇策略和組織結構。

建議四:設計組織時,考慮未來十年的競爭優勢,而不是現在

目前,公司可以通過比競爭對手更有效地收集、分析和處理數位化資訊的能力來獲得競爭優勢。然而,隨著數位化的進展,企業之間的這些差異可能會消失,因此,企業不應該從今天的角度來看,只要簡單地有效地處理數據就足夠,因為這是容易被其它企業趕上的,應該從長期差異化來源的角度來看。以數位方式轉換形成當前流程以節省運營成本和/或處理時間的誘惑可能會在短期內帶來優勢,但可能會很好地鞏固基於當前活動的組織設計。此外,它可能會傳達一種虛假的競爭優勢感,隨著同一市場中越來越多的企業選擇以數位方式支援其流程,這種優勢可能會受到侵蝕。因此,企業盡可能多地關注能塑造企業未來競爭優勢的活動/流程,以及那些有可能提高效率的活動/流程。 

建議五:不是所有的企業,現在都要需要數位化轉型 

不是所有的企業都需要在現在推動數位化轉型,要看企業的屬性及有無適合企業使用的數位工具。

數位化轉型會影響企業的營運與流程,也影響著組織的設計。企業若要在數位化轉型旅程中,取得好的成果,在組織設計上需要多加考量!

「華頓商學院教你看懂財報,做出正確決策」 書評

這是一本寫給專業經理人看的財會技巧書,它並不是談如何編列一個財務報表,而是談如何正確地解讀財報,並做出適當決策的一本書。

經理人在訂決策的時候,需要思考哪些活動必需投入更多的資源,那些需要縮減;哪些事情是要外包出去,那些要由自己來做?做這些決策時,往往需要參考許多資訊例如財務報表,才能判斷並做出適當的決策。舉例來說,筆者近期輔導企業開創新事業,團隊根據所擬定的產品行銷等策略,推估初步的財務報表,再進一步解讀財務報表,以評估是否值得投資做這個新事業?若專業經理人或老闆在決策時,沒有參考初估的財報,也看不懂財務報表的話,做的決策考慮面向就會有所侷限,可能無法做出適當的決策。

「華頓商學院教你看懂財報,做出正確決策」一書,作者理查、蘭柏特是賓夕法尼亞大學沃頓學院會計學教授,在MBA、行政教育和博士課程中教授財務和會計,並且得過許多教學獎項。善於教學的教授懂得循序漸進地引導學員理解其想要教導的知識,而在本書的寫作上,教授也是如此的做法,為讓專業經理人在看此書時能夠更快速的理解內容,教授(作者)在此書的前二個章節,先介紹了三大基本財報之間的關聯性,及日常的交易行為事件會如何影響這些財務報表,接著才談損益表、資產負債表、成本資訊及如何評估投資的機會等部份。這樣的內容編排方式,讓非財務出身的專業經理人,也能夠循序漸進的理解作者想要表達的意思。

讓筆者閱讀後獲益良多的地方是此書在每個章節的開頭,都會談到一些在做決策過程中,所需留意的實務問題,並點出可能的解決方法。而這些問題,都是專業經理人常遇見的問題。以筆者近期所接的新事業輔導案來看,此書第六章節所點出的問題「如何評估一個投資案是值得投資的?」,就是筆者在協助企業主與專業經理人決策時,主要考慮的問題點。

在第六章節中,作者先將「金錢的時間價值」說明清楚,接著再談到企業常用的投資效益評估方式,像是淨現值、內部報酬率、回收年限等方法,這些都是筆者在輔導企業時常用的方法。而作者也提到了「未來現金流的預估」會受到「通貨膨脹」及「稅負」的影響而有所落差,這是筆者先前在輔導企業時比較沒有考慮到的因素。

這是一本寫給專業經理人看的財會技巧書,它並沒有提到艱澀的財務分析公式,也沒提及如何編製財務報表,但讀了這本書之後,它可以讓沒有財務背景的專業經理人,能夠掌握解讀財報的基本技巧,增加決策的品質,它也讓筆者以後再協助客戶做未來現金流預測的時候,能夠更加地準確。在此,推薦此書給非財務背景的專業經理人學習成長。

啟發創意靈感的做法

每周在錄製Podcast的時候,有時會遇到不知道該分享什麼的時候,沒有方向與靈感。不知道各位朋友是否也和我一樣,會遇到缺乏靈感的時候呢?首先,靈感是根據自己的經歷,而聯想到的一種創造性思維活動,靈感通常於腦海裡只出現一瞬間,所以不能運用ㄧ般的創意思考工具來啟發靈感,那該怎麼做可以啟發創意的靈感呢?我從兩個面向來分享做法。

一、平常可以做什麼

1.平常養成記下想法的習慣

當需要的時候才去找靈感,有時候反而會因為壓力而難產,所以平時有靈感的時候,就該記錄下來,在有需要靈感所再翻閱這個紀錄。在平時我會留意生活時事,遇到比較特別或有趣的事會馬上用手機記錄下來,像是先前節目介紹過的香菜皮蛋豬血糕皮薩就是這樣來的。而我常用的手機軟體是ios內建的備忘錄程式或是運用卡片式寫作軟體Effie紀錄,都非常方便而且都是跨平台的程式。

2.五感的強化

「五感」代表的是視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺,每個人對五感的敏銳度不大相同,若能強化五感對於啟發創意靈感會很有幫助。

3.認真體驗生活,嘗試新事物

靈感來源其實是生活經驗的資料庫,平常多接觸吸收新東西,或是在日常的生活中仔細品味各種體會,有助於激發創意的靈感。例如,「魔女宅急便」的靈感來自於宮崎駿在出外旅遊時所看到的景象。

二、需要靈感當下該做的事

1.找人聊聊

可以找到對您的困惑不了解的人,將您的困惑說給對方聽,讓對方在不帶任何框架的情況下,從不同角度給妳一些建議與觀點,說不定就能找到突破的想法。或者只是單純講解給對方聽,透過解釋的過程找到靈感。例如,軟體工程師常會運用「小黃鴨除錯法」激發在程式除錯過程中,所需要的靈感。其做法是在電腦營幕旁,放支小黃鴨,程式設計師把小黃鴨當成完全不懂程式的人,然後ㄧ句ㄧ句的解釋程式碼設計的概念給小黃鴨聽,藉由這個過程來覺察程式設計可能有錯誤的地方。

2.轉換環境

有時候離開現場試試外出散散步,轉換一下環境,暫時把注意力轉移到其他地方,也有助於創意靈感的激發。

3.接觸不同領域的創作

可以試著接觸不同領域的創作,例如讀本書、聽聽音樂、看看電影等,也能刺激自己活化大腦,搜尋創意的靈感。

靈感是生活經驗的資料庫,在需要靈感的當下,我們可以透過轉換環境、找人聊聊與接觸不同的領域創作等方式激發創意的靈感。然而更好的做法是在平時就讓自己的生活更多彩多姿,豐富生活閱歷。