#76 創造力的來源之一是「無知」

幾年前我接了某個計程車車隊的創新輔導案。在接案前,計程車車隊老闆問我一句話,請問顧問你開過計程車嗎?那當下,我知道他背後要表達的意思是「沒做過我這行憑什麼有能力幫助我」,我回他,我要協助你開創新的服務項目,若有過多的產業經驗,反而不見得是好事,運用「無知」較能幫助你跳脫產業現有框架與規則找到新的服務項目。
 
當然這並不是說,身為創新顧問可以成為一個全新的白紙來面對客戶,在輔導案進行的半年中,我花了上萬元坐計程車,為了更加了解台灣計程車的生態。
 
輔導案結束後,坐計程車跟司機聊天,司機常會以為我開過計程車,不然怎對計程車這麼了解!