文／　劉基欽

一般傳統R&D人員在研發新產品與新服務時，是運用公司現有的通路、相同的關鍵流程與關鍵資源，此種創新我們稱之為產品/服務創新。然而，當公司在開發一個新的產品/服務時，運用到的是新的營收模式、不同的關鍵流程與資源時，我們稱之為商業模式創新。而商業模式創新也因為上述提及之要素變動多寡，有程度上的區分。