何謂Profit Design
『獲利設計(Profit design)』是由日本能率協會（JMA Consultants Inc.）所提出來的概念。主要談的是在提供既有顧客價值的前提下，設計持續獲利連鎖結構的方法。
從顧客的流程中，尋找企業可能獲利步驟
舉例來說，我們可以透過了解顧客購買我們產品的最終目的為何，來思考是否可以提供延伸的服務。示意圖如下所示：
資料來源：JMA Consultants
以劉老師收集教材為例
第一步：盤點顧客為完成某個目的的工作流程
原理：顧客要的不是產品，而是需要產品可以協助他們所完成的工作，故發想角度是從盤點顧客”為完成某些目的，所需執行的工作流程”開始。
第二步：尋找企業可能獲利步驟
原理：從顧客所需完成的工作流程中，尋找企業在既有服務項目之下，可以提供的衍生附加價值(為何強調衍伸附加價值，因為強調連續提供價值。在提供連續價值下，將會往一條龍服務發展，會產生鎖定效果Lock-in Effect)。
透過以上的方式，我們可以著眼顧既有的客戶上，思考是否能有其它服務他/她的機會，當找到切入點時，接著就可透過Hook, Lock, Charge等步驟，設計出持續獲利連鎖結構。
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